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运营管理主要是做什么的?

归档日期:08-02       文本归类:火力计划      文章编辑:爱尚语录

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  运营管理就是对运营过程的计划、组织、实施和控制,是与产品生产和服务创造密切相关的各项管理工作的总称。从另一个角度来讲,运营管理也可以指为对生产和提供公司主要的产品和服务的系统进行设计、运行、评价和改进。

  在当今社会,不断发展的生产力使得大量生产要素转移到商业、交通运输、房地产、通讯、公共事业、保险、金融和其他服务性行业和领域,传统的有形产品生产的概念已经不能反映和概括服务业所表现出来的生产形式。

  因此,随着服务业的兴起,生产的概念进一步扩展,逐步容纳了非制造的服务业领域,不仅包括了有形产品的制造,而且包括了无形服务的提供。实施有效的运营管理越来越重要。面对全球性的竞争压力,企业管理人员迫切需要对运营管理的一些基本关系和概念有深刻的了解,更重要的是,他们必须知道如何运用这一知识来最大程度地提高质量和生产率。

  现代管理理论认为,企业管理按职能分工,其中最基本的也是最主要的职能是财务会计、技术、生产运营、市场营销和人力资源管理。这五项职能既是独立的又是相互依赖的,正是这种相互依赖和配合才能实现企业的经营目标。企业的经营活动是这五大职能有机联系的一个循环往复的过程,企业为了达到自身的经营目的,上述五大职能缺一不可。

  主要做的是行政类的工作,做的跟店面运营相关的后勤行政工作,管理部会涉及一些管理类的东西。从另一个角度来讲,运营管理也可以指为对生产和提供公司主要的产品和服务的系统进行设计、运行、评价和改进。

  要精准定位,整合资源,找到关键经营目标。初创期企业面临着目标多、资源分散而着力点过多等问题,而通万花筒般的机会点,经过千头万绪而能够定位其中的关键经营点,才能着力于一处而得以精确打击。这不仅是对初创企业创始人的考验,也是关乎企业成功与否的关键。

  以利益为主,情感为辅,打造核心业务团队。初创企业核心团队的建立是一个以情感为纽带,以利益为导向的团队组合。在开拓期间团队成员因共同的目标和价值观而走到一起,为了共同的目标而不计报酬、共同奋斗。然而,一旦企业取得一定成绩,往往会因责权利模糊、利益分配不均等原因而产生隔阂。因此,建立相对透明公平的分配机制,辅以创业企业开放透明的文化氛围,才能打造出真正能够经受利益考验的核心业务团队。

  建立目标导向、业绩导向的管理准则。卓有成效的管理者,要“以始为终,要事优先”。初创企业时时刻刻处于变化的最前端,生死不过一线,时间与成本必须最大化,才能换得生存和成长的机会。因此,在管理过程中要以“目标为导向,以业绩为导向”,一切可以赢得市场,赢得利润的机会都要不顾一切地争取,千方百计去获得。

  2、了解本行业的市场情况和业务运作流程,对经营的运作状况有准确的分析判断和较强的控制能力;

  3、通晓人性,洞察力和逻辑思维能力强,具有高超的领导艺术和沟通才能。 当然,对于营运管理及其职责每个企业都有自己的岗位设置和职责定义,因为营运管理工作的涉及面非常广,必须职权对等,否则无法发挥最大的工作效力,也因此很多企业并没有设置专门的营运管理岗位,而是由企业总经理负责。

  运营管理是企业三大主要职能(财务、运营、营销)之一,企业通过运营管理把投入转换成产出。

  运营管理除了要考虑基于价格、质量、时间的竞争之外,还要考虑基于服务、柔性和环保的竞争。尤其是在以人为本、全面发展、协调发展、可持续发展等问题日益受到关注的今天,这些因素将显得更加重要。

  企业内部的领导分工是否清楚,系统分工是否清楚,部门工作职责是否清楚,岗位员工工作岗位职责是否清楚。因为这是建立企业运营制度和运营流程的基础。

  企业内部部门间的配合度,企业内部员工的协作性、企业领导团结度这也是企业运营的重要条件,以上这些因素能够对企业运营提供良好的环境和执行力氛围,也是保证企业内部工作效率提升重要因素。

  企业诚信的服务态度也不可忽略,有的企业对客户很有诚信度,但对员工却做得不敢恭维;有的企业对员工很人情味,但对客户却连蒙带骗,不负责任。

  营运部的定位:营运部作为一个综合职能部门,对公司经营管理的全过程进行计划执行和控制

  营运部的职责:营运部对公司的各个门店日常经营行为及业务、财务等运营流程和相互衔接执行具体的指导、协调和监督职能。在操作过程中,应做到指导有方、协调有度、监督有力。

  (1)提出具体工作目标。(包括公司长期发展目标的制订,战略方向的确定和短期目标的制订)。

  (3)明确实现分目标的实施计划。确定实现分目标的具体负责人,并共同商讨,列出目标实现时间表,明确实施步骤及实施人、实现时间段等。

  (4)实施跟踪。对实施过程中出现的具体问题,应由该分目标的具体负责人提出,交营运部分管人共同商讨,确定最终解决问题的手段。

  (5)过程监督。对实施过程中出现的具体问题,该分目标的具体负责人不能执行或偏差较大而不主动反映的,营运部可行使其监督权力,指出存在的具体问题,督促并协助解决该项目的具体问题。

  (6)总结改进。在计划时间内完成具体目标后,对目标完成情况进行总结,并分析其间出现的问题,商讨改进办法,并作进一步完善。

  企业内部的领导 分工是否清楚,系统分工是否清楚,部门工作职责是否清楚,岗位员工工作岗位职责是否清楚。因为这是建立企业运营制度和运营流程的基础。

  企业内部部门间的配合度,企业内部员工的协作性、企业领导团结度这也是企业运营的重要条件,以上这些因素能够对企业运营提供良好的环境和执行力氛围,也是保证企业内部工作效率提升重要因素。

  企业诚信的服务态度也不可忽略,有的企业对客户很有诚信度,但对员工却做得不敢恭维;有的企业对员工很人情味,但对客户却连蒙带骗,不负责任。

  展开全部运营管理的对象是运营过程和运营系统。运营过程是一个投入、转换、产出的过程,是一个劳动过程或价值增值的过程,它是运营的第一大对象,运营必须考虑如何对这样的生产运营活动进行计划、组织和控制。运营系统是指上述变换过程得以实现的手段。它的构成与变换过程中的物质转换过程和管理过程相对应,包括一个物质系统和一个管理系统。

  企业运营管理要控制的主要目标是质量,成本,时间和柔性,它们是企业竞争力的根本源泉。因此,运营管理在企业经营中具有重要的作用。特别是近二三十年来,现代企业的生产经营规模不断扩大,产品本身的技术和知识密集程度不断提高,产品的生产和服务过程日趋复杂,市场需求日益多样化、多变化,世界范围内的竞争日益激烈,这些因素使运营管理本身也在不断发生变化。尤其是近十几年来,随着信息技术突飞猛进的发展,为运营增添了新的有力手段,也使运营学的研究进入了一个新阶段,使其内容更加丰富,范围更加扩大,体系更加完整。

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